上海市民反映买菜难？官方回应生活中“急、难、愁”并设立24小时服务保障热线

3月28日，上海召开第136场疫情防控新闻发布会，介绍上海疫情防控最新情况。这次筛查涉及面积大，居民多。如何保证他们的生活必需品，尤其是主副食品的供应？

会上，上海市疫情防控领导小组物资保障组组长、市商务委主任回应称，各区人民政府迅速履行生活物资保障主体责任，建立专班工作机制，制定生活物资保障工作方案，同步部署核酸筛查和生活物资保障工作。指导各区街(镇)、村(居)委会在居民小区张贴生活物资保障通告，成立专门的服务保障小组，设立24小时服务保障热线，及时回应生活物资保障中的“急、难、愁”问题。

市、区政府也在加强货源组织，积极协调保供企业进一步拓宽采购渠道，开展批零对接、产销对接，增加采购量，保障市场供应。比如蔬菜集团主动与蔬菜推广基地对接，源源不断地向本市输送各种蔬菜。

同时，我们向各区下发了关于确保生活物资供应企业正常运转的通知。在落实疫情防控各项措施的前提下，采取多种措施实现“三个正常”。让保供企业正常运营。我们在超市、农贸市场、电商平台、团餐配送、零售药店、城市物流配送等行业组织了一批生活资料供应企业，颁发了《供应企业证书》，使这些企业，包括大仓库、前置仓库、配送中心能够正常运营。让有保障的车辆正常通行。我们为保险公司签发“车辆通行证”。有了通行证，保险公司可以在浦西、浦东、浦南等管制区域正常通行。让供应保障人员正常工作。供应人员凭“供应企业证明”、“工作证或单位证明”、“48小时内核酸阴性报告”和“卫生码绿码”进出核酸筛查和封存对照小区、集中宾馆。供方凭供方证明、工作证或单位证明优先进行核酸检测。目前上海几大电商平台运营正常。

另外，能买到生活资料的，也要搞到。目前，除了电商平台，上海各大实体商业企业也开辟了网上订购渠道。所以在封闭的控制区，我们还是引导线上订购，通过集中收集配送，将生活物资送到小区门口，实现无接触配送。

社区通过建立由党员、社区工作者、政府官员、志愿者组成的服务保障队伍，做好最后100米的送货到家工作。对有特殊需求的群体，安排专人按时、足量发放相关生活物资。在努力保障市民生活物资需求的同时，要求保供企业加强内部管理，按照相关防疫规范，严格落实营业场所和从业人员的各项防疫措施，积极配合核酸筛查。

最后，请广大市民朋友放心，上海主副食品货源充足，供应渠道畅通。有关部门已做好充分准备，采取多项措施确保供应，稳定价格。所有地区将组织力量向社区分发必要的生活物资。请有困难的市民放心，可以向您所在地区的24小时服务热线举报。我们将尽力满足居民的生活物质需求。